Livraison et retours.

Livraison en point relais

France uniquement. Vous choisissez votre point relais Mondial Relay avant de payer. Après confirmation du paiement, Destokroom prépare le colis puis l’étiquette Mondial Relay peut être créée depuis l’administration grâce à la connexion Sendcloud.

Forfait unique : 4,90 € pour toute commande de 1 à 5 articles. Un, deux, trois, quatre ou cinq vêtements dans le même panier : les frais de livraison sont toujours de 4,90 € au total, et non par article. La commande en ligne est limitée à cinq articles tant qu'un tarif pour les paniers plus importants n'est pas défini. Le total est affiché avant paiement. Le coût réel du transporteur peut être différent, sans supplément ajouté après commande.

Préparation annoncée sous 24 heures ; délai de livraison généralement estimé à 3 à 5 jours ouvrés après la prise en charge par le transporteur, sous réserve de l'acheminement. Le numéro de suivi est enregistré après l'expédition. Pour un retard, contactez-nous avec votre référence de commande.

Article endommagé, erreur ou colis perdu

Contactez destokroom@gmail.com ou 07 81 38 58 91 avec la référence de commande et une description du problème. Les garanties légales restent applicables ; les frais de retour liés à une non-conformité ne sont pas à la charge de la cliente.

Rétractation et adresse de retour

Pour un achat à distance concerné, vous disposez en principe de 14 jours après la réception pour notifier votre rétractation, sous réserve des exceptions légales. En cas de simple changement d'avis, les frais directs du renvoi sont à votre charge. La notification peut être envoyée à destokroom@gmail.com, sans autorisation préalable. Voir la page de rétractation.

Adresse de retour :
Destokroom, Jagoda Kaczynska
7 rue de l'Espérance
70400 Héricourt, France.

Indiquez si possible la référence de commande dans le colis. Consultez aussi les conditions générales de vente.

Contact