Conditions générales de vente.

Vendeur

Destokroom, exploitée par Jagoda Kaczynska, entrepreneuse individuelle, SIRET 994 042 141 00014, 7 rue de l'Espérance, 70400 Héricourt, France. Contact : destokroom@gmail.com ou 07 81 38 58 91. Consultez les mentions légales.

Articles, prix et disponibilité

Les caractéristiques, la taille, l'état, le prix et les disponibilités sont indiqués sur chaque fiche produit. Vérifiez ces informations avant la commande. Les prix sont affichés en euros. L'exploitante indique bénéficier de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix des articles et les frais de livraison sont détaillés avant le paiement.

Placer un article au panier ne le réserve pas. Une disponibilité peut changer avant la validation de la commande ; le serveur vérifie les prix et le stock avant de créer la session de paiement.

Commande et paiement

La cliente sélectionne ses articles et tailles, indique son adresse e-mail, choisit un point relais en France et consulte le montant total, frais de livraison compris. L'acceptation des présentes conditions est demandée avant la redirection vers le paiement sécurisé par carte sur Stripe. Destokroom ne collecte pas les numéros de carte bancaire. La commande est enregistrée comme payée uniquement après réception et vérification de la confirmation du paiement Stripe. En cas d'incertitude après un débit, contactez-nous avant de recommencer.

Livraison

Livraison en France uniquement, en point relais Mondial Relay choisi pendant la commande. Les frais facturés à la cliente sont de 4,90 € pour l'ensemble d'une commande de 1 à 5 articles, quels que soient les vêtements choisis : 1, 2, 3, 4 ou 5 articles = 4,90 € au total. Ce forfait unique est inclus dans le total affiché avant paiement. Les commandes de plus de cinq articles ne sont pas proposées en ligne tant qu'un autre tarif n'est pas défini. La vendeuse crée l'envoi et achète son étiquette manuellement dans Sendcloud après confirmation de la commande ; aucun achat d'étiquette n'est déclenché automatiquement par le paiement. Le prix payé au transporteur peut différer du forfait, sans supplément imposé après la validation de la commande.

Préparation annoncée sous 24 heures ; délai de livraison généralement estimé à 3 à 5 jours ouvrés après la prise en charge par le transporteur, sous réserve de l'acheminement. Pour le suivi ou un retard, écrivez à destokroom@gmail.com avec la référence de commande. Voir Livraison et retours.

Rétractation et remboursement

Pour les achats à distance concernés, la cliente dispose en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation sans justification, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Elle peut notifier clairement sa décision à destokroom@gmail.com ou utiliser la page de rétractation. Il n'est pas nécessaire d'obtenir une autorisation préalable. En cas de simple changement d'avis, les frais directs de renvoi sont à la charge de la cliente ; les frais de retour en cas de non-conformité ne le sont pas.

Après notification, renvoyez le vêtement au plus tard dans les 14 jours à Destokroom, Jagoda Kaczynska, 7 rue de l'Espérance, 70400 Héricourt, France. Le remboursement des sommes dues intervient selon les délais légaux ; il peut être différé jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve de son expédition dans les conditions prévues par la loi. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais supplémentaires.

Garanties et réclamations

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent indépendamment du droit de rétractation. Pour un article défectueux, une erreur de commande ou un problème de livraison, contactez destokroom@gmail.com en indiquant votre référence et le problème constaté.